Windows Xp Professional non si avvia

lunedì 09 febbraio 2004 - 12.19

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giuse Profilo | Newbie

13 messaggi | Data Invio: lun 9 feb 2004 - 12.19

ciao,
da venerdi 6/2/2003 sera, il mio pc di casa non si avvia più ...
che cosa è accaduto : all'ora di pranzo del venerdi suddetto ho caricato sul pc 2 programmi : pc-cillin 7.5 (shareware) ed una procedura che serve per la gestione del lotto.
la sera di venerdi il bambino (proprietario del pc regalatogli a natale 2003 ...) mi comunicava che il pc non si avviava più.
in pratica che cosa accadeva : il monitor restava scuro e, dopo qualche istante, compariva il messaggio :
"Impossibile avviare windows poiché il file seguente manca o è danneggiato
\windows\system32\config\system
è possibile tentare il ripristino di questo file avviando il programma di installazione di windows da cd-rom. selezionare 'R' durante la visualizzazione della prima schermata per avviare il programma di ripristino"
ho pensato subito a un virus.
ho tentato di eseguire l'operazione suggerita col cd di installazione ma anche digitando R XP non si riesumava.
oggi ho contattato in ufficio i miei COlleghi sistemisti che mi hanno suggerito di collegarmi sul sito di symantec o di mcafee per cercare di scaricare dei dischi di repair, aggiungendo anche che ci potrebbero essere problemi sul disco fisso.
avete qualche suggerimento, per cortesia ?
grazie.
ciao.

Giuse

Brainkiller Profilo | Guru

7.992 messaggi | Data Invio: lun 9 feb 2004 - 21.44

E' possibile che durante un crash vengano danneggiati alcuni file, forse il tuo pc si è bloccato a un certo punto mentre lo usavo tuo figlio.
Di solito succede che vengono danneggiati quelli dentro c:\windows\system32\config. Lì dentro ci sono i file relativi al registro di windows, e alle
applicazioni.
Nella cartella C:\windows\repair trovi una copia di backup che dovresti
tenere aggiornata.
Quando ti succedono questi casini puoi copiare il contentuo di c:\windows\repair dentro c:\windows\system\config e il sistema riparte normalmente.
Chiaramente se la copia dentro C:\windows\repair non è aggiornata ti ritrovi
un sistema che è tornato indietro nel tempo.
Se non hai mai fatto un backup e copi il contenuto poi ti ritrovi al giorno
in cui hai installato XP :)
Quindi sei obbligato a reinstallare tutte le applicazioni perchè le chiavi di registro non ci sono più.

Quindi per non trovarsi a disagio e dover reinstallare sempre tutto, è
necessario fare dei backup settimanalmente.
Così se ti capita un crash, ripristini la situazione ad una settimana prima.

Le istruzioni passo passo per recuperare il sistema le trovi qui:
http://support.microsoft.com/?id=307545

Sul sito Symantec e McAfee non credo ci sia roba per il ripristino ma semplicemente le definizioni dell'antivirus, ma in questo caso non credo ti servano. Eventualmente se la riparazione fosse cosa complicata puoi prendere in esame la possibilità di reinstallare tutto:

Come installare o rimuovere Windows XP ?
http://www.dotnethell.it/Tips/Tip.aspx?TipID=62

ciao
david

giuse Profilo | Newbie

13 messaggi | Data Invio: mar 10 feb 2004 - 09.30

prima di tutto grazie per i suggerimenti.
ieri sera, dopo aver scaricato un pò di documentazione da internet, tra cui anche quella relativa ai 2 URL che citi ... ho cercato di far risorgere sto "benedetto" pc.
che cosa ho provato a fare :
1) ho eseguito il boot da cd ed al momento della richiesta da
parte della procedura di installazione ho digitato 'R'.
risultato : appare un messaggio che dice "nessuna unità disco
rigido installata nel computer. assicurarsi che i dischi rigidi siano
alimentati correttamente al computer e che la configurazione
hardware relativa ai dischi sia corretta. questo controllo
potrebbe richiederel'esecuzione di un programma di
installazione o di diagnostica fornitodal produttore.
impossibile continuare. per uscire dal programma di installazione
premere F3"
2) boot ancora da cd e digitazione di INVIO per reinstallare alla
richiesta. risultato : stessa segnalazione del punto 2)
3) boot da floppy preparato secondo i dettami di microsoft
(boot.ini, etc.). risultato : non ri riavvia e dà un'altra
segnalazione che non ho segnato ...
quindi, non riesco ad ettivare la console di emergenza. non vedo alcun prompt, in pratica non riesco a fare nulla ...
dimenticavo un "piccolo" dettaglio : il led del HD sul frontale del case è acceso ed è rosso subito dopo l'accensione.
avete qualche altra idea ?
grazie.
ciao.

giusep

Brainkiller Profilo | Guru

7.992 messaggi | Data Invio: mar 10 feb 2004 - 13.29

Leggendo il tuo messaggio mi pare di capire che c'è qualcosa che non va all'hard disk.
In particolare il segnale luminoso (LED) sempre acceso, potrebbe significare che l'hard disk si è rotto ed è da cambiare.
Ho letto che il PC è nuovo cioè comprato a Natale e quindi è possibile/probabile che l'hard disk si sia rotto. Ti consiglio prima di ritentare altre strade magari di passare da chi te l'ha venduto e sentire un po' di fargli fare qualche test.
A volte un hard disk rotto può anche emettere durante l'accensione rumoracci.

ciao
david

giuse Profilo | Newbie

13 messaggi | Data Invio: mar 10 feb 2004 - 14.43

ho contattato il negozio che ci ha venduto il pc e glielo porterò stasera ...
mi hanno detto che in 3 o 4 giorni dovrebbero risolvere.
mah! un pc desktop nuovo di pacca con HD ATA da 120Gb che si inchioda dopo neppure 2 mesi di utilizzo alquanto sporadico ...
e dire che ho avuto la "dritta" del negozio da alcuni sistemisti miei Colleghi.
grazie ancora.
ciao.

giusep

Brainkiller Profilo | Guru

7.992 messaggi | Data Invio: mar 10 feb 2004 - 21.34

Ciao,
non è detto sia quello, comunque è probabile.
Purtroppo capita... :)
Cmq. ti consiglio, se devi acquistare dischi buoni compra IBM/Hitachi sono una garanzia e fra l'altro costano più o meno come gli altri.
ciao

david

giuse Profilo | Newbie

13 messaggi | Data Invio: mer 25 feb 2004 - 09.39

giusto per far sapere al forum come è finita questa triste vicenda ...
- recapitato alla casa madre (computercity torino) il pc "defunto"
in data 10/02/2004;
- dicono che sarò contattato telefonicamente per conoscere il
problema del pc. alla domanda sui tempi di "riparazione", mi
viene risposto 3 o 4 giorni;
- dopo una settimana, contatto telefonicamente l'Assistenza tecnica
che mi dice che i tempi si sono allungati : sono diventati 7 giorni
(lavorativi) ...
- allo scadere di 8 giorni lavorativi (dal 10/02) telefono nuovamente
all'Assistenza che mi risponde che il mio pc ancora non era stato
"visto";
- colto da sconforto, in data 20/02/2004 invio una mail al
REsponsabile dell'assistenza;
- in data 23/02/2004, contatto nuovamente l'Assistenza che mi
riferisce che il pc sarà visionato in giornata;
- il 24/02/2004 ricontatto l'Assistenza che mi comunica che
(gaudio !!!) il pc è stato rimesso a posto e può essere ritirato.
alla domanda relativa all'eventuale costo di riparazione mi viene
risposto che esso è di 50 euro (!).
alle mie rimostranze riguardanti il fatto che il pc era in garanzia,
mi viene risposto che la garanzia copre soltanto l'hardware ...
quindi, il format + la reinstallazione di XP PRO non è compresa
(nella garanzia).
conclusioni : il format + la reinstallazione di XP avrei potuto farle tranquillamente io ... questi Signori non hanno saputo dirmi qual è stata la causa del crash di sistema e non mi hanno comunicato (prima di intervenire) il costo ed il problema ...
sono stato ingenuo, mi è spiaciuto molto di questa vicenda perchè, al di là dei 50 euro di spesa, il negozio di cui sopra mi è stato anche consigliato da un Sistemista mio Collega.
vabbé, mi servirà da lezione.
Pubblicità Progresso. :-)
ciao.

giusep

janus Profilo | Newbie

17 messaggi | Data Invio: dom 2 gen 2005 - 23.53

Do un suggerimento, di cui forse non hai bisogno, con qualche mese di ritardo!!!
Se non ho capito male possiedi un hard disk serial ata. Per questo tipo di hd è necessario premere F6 alla prima schermata di installazione di Windows per installare, tramite dichetto, i drivers del controller serial ata (il dischetto o è in dotazione con la scheda madre o lo trovi nel cd-rom che contiene i drivers della medesima). Se non si esegue questa procedura gli hd non vengono visti.
Ciao

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