Problemi con windows installer

lunedì 19 febbraio 2007 - 17.03

orim Profilo | Newbie

Ciao a todos.
Ho un piccolo problema che non riesco a risolvere.
Venendo al dunque il mio problema è:
Impossibilità di utilizzare l'installer di windows, cioè quando tento di disinstallare qualcosa mi viene fuori un messaggio con scritto : impossibile accedere al servizio di windows installer.
Ho provato a verificare che il servizio non fosse disabilitato, sono andato su sistema ->servizi -> windows installer : il tipo di avvio è automatico, allora ho provato ad avviare il servizio, ma spunta un messaggio del genere:

Could not start the Windows Installer service on Local Computer. Error 5: Access is denied.

Ho anche fatto quello che dice microsoft nelle sue guide, ma niente!!!! il problema persiste.
CHE MI SUGGERITE??????





echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

>Ciao a todos.

Ciao

>Ho un piccolo problema che non riesco a risolvere.
>Venendo al dunque il mio problema è:
>Impossibilità di utilizzare l'installer di windows, cioè quando
>tento di disinstallare qualcosa mi viene fuori un messaggio con
>scritto : impossibile accedere al servizio di windows installer.
>Ho provato a verificare che il servizio non fosse disabilitato,
>sono andato su sistema ->servizi -> windows installer :
>il tipo di avvio è automatico, allora ho provato ad avviare il
>servizio, ma spunta un messaggio del genere:
>
>Could not start the Windows Installer service on Local Computer.
>Error 5: Access is denied.
>
>Ho anche fatto quello che dice microsoft nelle sue guide, ma
>niente!!!! il problema persiste.
>CHE MI SUGGERITE??????

Vedi qui : http://support.microsoft.com/kb/555175

Ci sono un bel po' di idee per te


>echo "c ya";

echo "CIAO";
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orim Profilo | Newbie

Il codice sorgente non è stato renderizzato qui
perchè non c'è sufficiente spazio.
Clicca qui per visualizzarlo in una nuova finestra


Ciao mark ti ringrazio tanto per la pronta risposta, ma non si risolve niente con quell'articolo di microsoft lo ho gia provato (ti giuro che ho provato tutte le soluzioni possibili che mi sono state suggerite li).

ho guardato anche la versione in inglese che è fatta molto meglio (in quella in italiano nn si capisce un h)
http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B555175&x=9&y=8

ti giuro che il problema persiste mi sta venendo il dubbio che possa essere anche una causa di permessi....uhm secondo te????




echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

>Ciao mark ti ringrazio tanto per la pronta risposta, ma non si
>risolve niente con quell'articolo di microsoft lo ho gia provato
>(ti giuro che ho provato tutte le soluzioni possibili che mi
>sono state suggerite li).

Mi sembra impossibile

>ho guardato anche la versione in inglese che è fatta molto meglio
>(in quella in italiano nn si capisce un h)
>http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B555175&x=9&y=8

Mica è in italiano quella che ti ho linkato....è la stessa pagina che hai indicato tu

>ti giuro che il problema persiste mi sta venendo il dubbio che
>possa essere anche una causa di permessi....uhm secondo te????

Come avrai potuto notare le cause possono essere molteplici....così come sono molti i tentativi di risoluzione da fare....

Sei sicuro di aver seguito le indicazioni correttamente ? Nel registro eventi vedi qualche messaggio d'errore che potrebbe servire per aggiustare il tiro ?

>echo "c ya";

Ciao!
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orim Profilo | Newbie


>
>>ho guardato anche la versione in inglese che è fatta molto meglio
>>(in quella in italiano nn si capisce un h)
>>http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B555175&x=9&y=8
>
>Mica è in italiano quella che ti ho linkato....è la stessa pagina
>che hai indicato tu

ti giuro che mi ha portato nella versione in italiano



>Sei sicuro di aver seguito le indicazioni correttamente ?
si si ho perso un giorno intero provando e riprovando

Nel
>registro eventi vedi qualche messaggio d'errore che potrebbe
>servire per aggiustare il tiro ?

per registro eventi cosa intendi ???? Dove si trova???




echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

>per registro eventi cosa intendi ???? Dove si trova???

Start --> Esegui --> eventvwr -->invio

Apparirà la finestra del visualizzatore eventi.

I messaggi sono divisi in vari "ambiti" (Sistema, Protezione ecc.) .

Gli stessi messaggi sono di tre tipi e sono contraddistinti da tre icone diverse :

Un fumetto bianco con una I all'interno. Tipo "Informazione"... sono messaggi utili a capire, per esempio, se un servizio è partito correttamente.

Triangolo giallo con un punto esclamativo nero all'interno. Tipo "Avviso"... indica che qualcosa non ha funzionato come avrebbe dovuto...anche se questo non ha dato luogo a problemi gravi.

Cerchio rosso con una X bianca all'interno. Tipo "Errore" ... indica un problema più serio...come un servizio che non parte o un programma che crasha.

Il registro eventi memorizza moltissime informazioni utili soprattutto quando si hanno dei problemi. Dovresti controllare se, soprattutto sotto la voce Sistema o Applicazione, compaiono degli errori particolari.

In quel caso è utilie indicare l' "Origine" e l " ID Evento", per esempio "Tcpip 4226" .... in modo da poter cercare una soluzione al problema nella documentazione ufficiale.

Ok ?

Ciao



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orim Profilo | Newbie

>>per registro eventi cosa intendi ???? Dove si trova??? > > Start --> Esegui --> eventvwr -->invio > >Apparirà la finestra del visualizzatore eventi.


Grazie della spiegazione sarà la stanchezza sarà l'ora ma mica avevo capito che dovevo andare la ahahha (questa è ignoranza pura da parte mia ahah) va bhe c'è semre da imparare

Sono quasi giunto alla risoluzione del problema (almeno spero ), modificando dei permessi utente sono riuscito a far partire un installazione (è questo è un buon segno). Sono andato sul visualizzatore eventi e ho notato parecchi errori sul msinstaller (erano messaggi d'errore come non hai i diritti sufficenti per eseguire l'installer ), quindi ho provato a dare più permessi al mio utente,(devo dire che ultimante stavo giocando con i permessi ) un poco è migliorato però quando tento di disintallare qualcosa come per esempio java virtual machine non lo disinstalla e mi restituisce un messaggio cosi: impossibile accedere a windows installer ciò può verificarsi
se si esegue windows in modalità provvisoria o se windows installer non è installato correttamente.

bhooooooooo!!!!!!!! la facenda s'infittisce
Sai come si fa a riportare i privilegi utente al livello originale cioè proprio come quando installiamo windows la prima volta ?????

p.s
sono andato a vedere il tuo blog devo dire che è fatto bene bravo !!!!!



>My Blog... http://blogs.dotnethell.it/Mark/




echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

>Sono quasi giunto alla risoluzione del problema (almeno spero
>), modificando dei permessi utente sono riuscito a far partire
>un installazione (è questo è un buon segno).

Nel dettaglio come effettui queste modifiche ?

>Sono andato sul visualizzatore eventi e ho notato parecchi errori sul msinstaller
>(erano messaggi d'errore come non hai i diritti sufficenti per
>eseguire l'installer ),

Non dovevi postare l' "Origine" evento e l' "ID" in modo da poter identificare meglio l'errore ?

>quindi ho provato a dare più permessi
>al mio utente,(devo dire che ultimante stavo giocando con i permessi

In che modo ?

>) un poco è migliorato però quando tento di disintallare qualcosa
>come per esempio java virtual machine non lo disinstalla e mi
>restituisce un messaggio cosi: impossibile accedere a windows
>installer ciò può verificarsi
>se si esegue windows in modalità provvisoria o se windows installer
>non è installato correttamente.
>
>bhooooooooo!!!!!!!! la facenda s'infittisce
>Sai come si fa a riportare i privilegi utente al livello originale
>cioè proprio come quando installiamo windows la prima volta ?????

Non sarebbe male dare al tuo utente i diritti amministrativi .... da Pannello di controllo --> Account Utente --> Seleziona il tuo utente e , se non vedi la voce "Amministratore del computer" clicca su "Cambia il tipo di Account" e seleziona "Amministratore computer".

Poi se non basta, ed in base alla risposta alla prima domanda, vediamo il da farsi. Se non risolvi cambiando il tipo di account utente ricordati di indicare il dettaglio degli errori visibili sul registro eventi.

>p.s
>sono andato a vedere il tuo blog devo dire che è fatto bene bravo
>!!!!!

Grazie maaaaa.... perchè non ne apri uno tutto tuo ?

Basta un clic : http://blogs.dotnethell.it/

Ciao!

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orim Profilo | Newbie

>>quindi ho provato a dare più permessi >>al mio utente,(devo dire che ultimante stavo giocando con i permessi > >In che modo ?


Modificando i criteri di protezione locale
e dando dei permessi ai singoli utenti con il comando CACLS da shell



>
>>) un poco è migliorato però quando tento di disintallare qualcosa
>>come per esempio java virtual machine non lo disinstalla e mi
>>restituisce un messaggio cosi: impossibile accedere a windows
>>installer ciò può verificarsi
>>se si esegue windows in modalità provvisoria o se windows installer
>>non è installato correttamente.
>>
>>bhooooooooo!!!!!!!! la facenda s'infittisce
>>Sai come si fa a riportare i privilegi utente al livello originale
>>cioè proprio come quando installiamo windows la prima volta ?????
>
>Non sarebbe male dare al tuo utente i diritti amministrativi
>.... da Pannello di controllo --> Account Utente --> Seleziona
>il tuo utente e , se non vedi la voce "Amministratore del computer"
>clicca su "Cambia il tipo di Account" e seleziona "Amministratore
>computer".

il mio utente ha gia i diritti amministrativi

>
>Poi se non basta, ed in base alla risposta alla prima domanda,
>vediamo il da farsi. Se non risolvi cambiando il tipo di account
>utente ricordati di indicare il dettaglio degli errori visibili
>sul registro eventi.

Eccoti il messaggio d'errore che mi viene fuori dall'installer su propietà evento è il seguente:
origine: Service Control Manager
categoria : nessuno
ID evento: 7023
tipo :errore

Descrizione : Servizio Windows Installer terminato con l'errore Accesso Negato


COME SE NON BASTASSE


Prima di postare gli errori ti dico il messaggio che mi appare quando vado a modificare i criteri di protezione locali:
appena apro la schermata mi viene fuori un messaggio che dice "impossibile determinare le impostAzioni di protezione dei criteri di gruppo che sono applicabili al computer in uso. L'errore restituito durante il recupero delle impostazioni del database dei criteri di protezione locale (%windir%\security\database\secedit.sdb)è il seguente: Parametro non corretto. Tutte le impostazioni di protezione locale verranno visualizzate, ma non verrà indicato se una particolare impostazione è definita da un criterio di gruppo. Qualsiasi impostazione di protezione locale modificata tramite questa interfaccia utente potrà in seguito essere ignorata dai criteri a livello di dominio"

origine :DCOM
ID evnto:10010
Tipo : errore

descrizione: Il server {000C101C-0000-0000-C000-000000000046} non si è registrato con DCOM entro il tempo d'attesa richiesto.



>Grazie maaaaa.... perchè non ne apri uno tutto tuo ?
grazie lo potrei fare per quanto riguarda il lato networking.....quasi quasi



echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

Prova a lanciare il comando "SFC/Scannow"

Verranno controllati tutti i file di sistema dopo il riavvio del pc come documentato qui :
http://support.microsoft.com/kb/310747/it

L'errore DCOM potrebbe dipendere da una eccessiva lentezza all'avvio del pc...dovresti provare ad escludere i programmi e i servizi non indispensabili dall'esecuzione automatica :

Start --> Esegui --> msconfig -->Invio. vedi le schede Avvio e Servizi.


Dopo il riavvio controlla se il registro eventi è un po' più allegro oppure no


Ciao


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orim Profilo | Newbie

ok oggi sembra un po piu allegro sei un grande
però il problema dell'installer resta accidenti ......ancora non mi fa ne disintallare ne installare.... sai che mi da anche un problema di file paging...mi dice che è troppo piccolo....ho provato anche a modificarlo in manuale ma ad ogni riavvio mi restituisce sempre il solito messaggio
sinceramente mi è passato per la mente di formattare ma vorrei evitare, perchè voglio imparare e specialmente risolvere sto problema senza un metodo cosi drastico.

echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

>ok oggi sembra un po piu allegro

Bene, un passetto alla volta

>però il problema dell'installer resta accidenti ......ancora
>non mi fa ne disintallare ne installare....

Sul registro eventi compare il solito errore ?

Hai solo questo problema o ce ne sono anche altri ?

>sai che mi da anche un problema di file paging...mi dice che è troppo piccolo....ho
>provato anche a modificarlo in manuale ma ad ogni riavvio mi
>restituisce sempre il solito messaggio

Quale messaggio ?? A quanto hai portato il file di paging ? Quanta RAM fisica hai ?

>sinceramente mi è passato per la mente di formattare ma vorrei
>evitare, perchè voglio imparare e specialmente risolvere sto
>problema senza un metodo cosi drastico.

Ottima motivazione
Per imparare è importante documentarsi...e per documentarsi è importante definire bene il problema....per questo motivo ti chiedo ancora una volta di specificare Origine e ID dell'errore ... che sono uguali per qualsiasi lingua del sistema operativo....quindi la ricerca di una eventuale soluzione è un po' più agevole....spesso in inglese si trova proprio quello che fa per noi

Un ottimo sito dove cercare questo genere di informazioni è questo : http://www.eventid.net/search.asp

Gran parte dei contenuti è a pagamento...ma si trovano comunque dei riferimenti a pagine della documentazione ufficiale MS....oltre ai commenti, a volte fuorvianti per la verità, di altri utenti.

A proposito...hai riprovato a seguire le indicazioni riportate qui ?
http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B555175&x=9&y=8

Naturalmente mi riferisco alla pagina in italiano

Proverei prima di tutto a lanciare il comando
msiexec /regserver


Poi eventualmente il resto.

>echo "c ya";

Ciao!
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orim Profilo | Newbie

>Hai solo questo problema o ce ne sono anche altri ?

Allora ti riporto problemi con relativo id presi dal visualizzatore eventi ->sistema :
.
Errore 27/02/2007 Service Control Manager ID:7023
Description: Servizio Servizio Ripristino configurazione di sistema terminato con l'errore:
Impossibile trovare l'unità specificata.


Errore 27/02/2007 Service Control Manager ID:7023
Description:Servizio Utilità di pianificazione terminato con l'errore:
Accesso negato.


Errore 27/02/2007 srservice ID:104
Description:Processo di inizializzazione di Ripristino configurazione di sistema non riuscito.


Poi passiamo agli errori su visualizzazione eventi ->applicazione:

Errore 27/02/2007 ESENT Generale ID:491
Description: wuauclt (3368) Tentativo di stabilire la dimensione di blocco I/O minima per il volume "C:\" contenente "C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\" non riuscito con errore di sistema 5 (0x00000005): "Accesso negato. ". L'operazione non verrà effettuata con errore -1032 (0xfffffbf8).


>Quale messaggio ?? A quanto hai portato il file di paging ?
>Quanta RAM fisica hai ?
il messaggio del file paging é il seguente(lo riassumo):
file paging inesistente o troppo piccolo questo può accadere se si è in modalità provvisoria o non si hanno i permessi
ed io non sono ne in modalità provvisoria ne senza permessi
ho la ram da un giga ho impostato i valori a 1.5 volte la dimensione della ram, su una partizione dove non è contenuto il S.O. (cosi da renderlo piu veloce), ho provato a metterlo anche in altre partizioni ma non mi tiene in memoria o meglio non mi applica i cambiamenti al riavvio .


>: http://www.eventid.net/search.asp
Ci sono andato molto carino peccato che è a pagamento (bisognerebbe farne uno non a pagamento )w l'opensource

>A proposito...hai riprovato a seguire le indicazioni riportate
>qui ?
>http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B555175&x=9&y=8
si gia fatto tutto, ma senza risultati.

>Naturalmente mi riferisco alla pagina in italiano
eheheh

Provando e riprovando, modificando qua è la (seguendo le guide microsoft) adesso come vado a clickare su start->chiudi sessione il pc mi si blocca e non posso piu cliccare niente e lui non si spegne (caxxo ogni giorno un new problem!!!)
una volta mie era capitato con un pc che avevo a casa ma lo avevo risolto con un tool rilasciato da microsoft, il quale mi aveva risolto il problema riconoscendo che c'erano delle chiavi di registro un po sballate!!!!!!!

meno male che mi occupo di networking

mark help me



echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

>Errore 27/02/2007 Service Control Manager ID:7023
>
>Errore 27/02/2007 Service Control Manager ID:7023

>Errore 27/02/2007 srservice ID:104

>Errore 27/02/2007 ESENT Generale ID:491

Solo questi ??

>ho la ram da un giga ho impostato i valori a 1.5 volte la dimensione
>della ram

Ok.

>>: http://www.eventid.net/search.asp
>Ci sono andato molto carino peccato che è a pagamento (bisognerebbe
>farne uno non a pagamento )w l'opensource

E' a pagamento ma come ti dicevo puoi trovarci lo stesso degli spunti interessanti e dei riferimenti a pagine precise della Knowledge Base della Microsoft.... mica sono abbonato io

>Provando e riprovando, modificando qua è la (seguendo le guide
>microsoft) adesso come vado a clickare su start->chiudi sessione
>il pc mi si blocca e non posso piu cliccare niente e lui non
>si spegne (caxxo ogni giorno un new problem!!!)

Mi sembra infatti che i problemi siano molti. Sei sicuro di non aver beccato nessun virus o malanno simile ?

Potresti fare una bella scansione online qui : http://www.trendmicro.com/hc_intro/default.asp

Ciao!
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orim Profilo | Newbie

ciao mark fatta la scansione come mi hai consigliato e indovina il mio pc è pulitissimo , no malware no virus etc...
adesso non ci resta che vedere le chiavi di registro farci benedire (come spesso si dice) e siamo apposto

cosa dici di fare ora ????
ragazzi mi serve una mano


c ya

orim Profilo | Newbie

*ragazzi qualcuno ha qualche ideaaaaaaaaaaa* le sto provando tutte !!!!!

echo "c ya";

MarKonE Profilo | Guru

Potresti provare ad eseguire una riparazione del sistema operativo da cd rom come spiegato qui : http://www.tweakness.net/poptweak.php?tid=234

I programmi installati non verranno toccati..ma sarà necessario riscaricare le varie patch tramite windows update visto che verranno sovrascritti i file di sistema.

Ciao
My Blog... http://blogs.dotnethell.it/Mark/

orim Profilo | Newbie

Esordisco con il dire il problema è stato causato tutto da me, quando modificai i permessi del volume C: .
Eliminai degli Utenti (nel sezione protezione) e dei Gruppi come SYSTEM, Administrator etc....Poi ringrazio e spiego come ho risolto :

Ciao mark grazie per l'ennessimo aiuto, (ho ancora tanto da imparare eh si!!) ma alla fine ho risolto in altro modo!!!!
*Spero di non sbagliarmi, ma per il momento la situazione sembra stabile, l'installer funziona, il file paging non da più problemi e riesco ad riavviare la macchina tranquillamente, ho anche installato gli aggiornamenti di xp (speriamo bene)*

In compenso (forse) ho capito da dove viene generato l'errore (nel caso servisse a qualcuno con il mio stesso problema, allego una mini guida di come lo ho risolto), ovvero (questo lo avevo gia scritto come problema proprio all'inizio di questo thread):

quando andavo nei
modelli di protezione (pannello di controllo ->strumenti di amministrazione-> criteri di protezione locali) ottenevo:
"Impossibile determinare le impostazioni di protezione dei criteri di gruppo
che sono applicabili al computer in uso.L'errore restituito durante il
recupero delle impostazioni del database dei criteri di protezione locale.
(%windir%\security\database\secedit.sdb) è il seguente; Parametro non
corretto.
Tutte le impostazioni di protezione locale verranno visualizzate, ma non
verrà indicato se una particolare impostazione è definita da un criterio di
gruppo.
Qualsiasi impostazione di protezione locale modificata tramite questa
interfaccia utente potrà in seguito essere ignorata dai criteri a livello di
dominio."

Su una discussione su google group, un esperto microsfot scrisse ad un utente con il mio medesimo problema che poteva essersi danneggiato il security database (secedit.sdb)
ho dato anche i comandi che suggeriva lui ma:

"esentutl /p %windir%\security\database\secedit.sdb"
e
"esentutl /p %windir%\security\database\secedit.sdb"

Il risultato è stato:
impossibile trovare il punto di ingresso JetGetSystemParameter@24 della procedura della libreria di collegamento dinamico ESENT.dll

*allora sono calato nella disperazione più totale*


MA..... <<Su questo devo rendere grazie a te Mark>>, mi sono chiesto perchè non seguire proprio il consiglio di un grande e vedere nel registro eventi cosa succede???

cosi ho fatto :

Origine: ESENT
Categoria: Generale
ID evento:491

Descrizione:
wuauclt (3028) Tentativo di stabilire la dimensione di blocco I/O minima per il volume
"C:\" contenente "C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\" non riuscito con errore di sistema 5 (0x00000005):
"Accesso negato. ". L'operazione non verrà effettuata con errore -1032 (0xfffffbf8).

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

A questo punto i passaggi che ho seguito sono :
1- ho fatto un cut & paste della descrizione e la ho incollata su google (esattamente ho incollato "errore di sistema 5 (0x00000005):
"Accesso negato")

2- Google mi ha fornito varie soluzioni ma il link che mi ha fatto risolvere il problema è il seguente:
http://support.microsoft.com/kb/823022/it (nel file che allego vi ho copiato il pezzo che ci interessa)

3- Ho ricreato utenti e gruppi (che come detto prima avevo rimosso precedentemente)
•Administrators: Controllo completo
• Creator Owner: Nessuna
• Everyone: Nessuna
• System: Controllo completo
• Users: Lettura/Esecuzione, Visualizza contenuto cartella e Lettura

Una volta fatto questo, prima di riavviare il sistema ho cambiato nuovamente il file paging alle dimensioni corrette (per cambiare dimensione del file paging facciamo= click tasto destro su Risorse del computer -> proprietà-> avanzate-> impostazioni-> avanzate-> cambia-> mettiamo il valore 1,5 volte la ram, una volta fatto clickiamo-> applica-> ok ).

*dopo cio ho fatto riavviare la macchina, scaricare gli aggiornamenti e provare l'installer *

Bene qui mi congedo.
Ci sentiamo presto con i miei nuovi problemi, ma come si suol dire chi non sbaglia non impara mai:)))))



echo "c ya";
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