EXCEL E WORD NON FUNZIONANO

mercoledì 12 aprile 2006 - 21.06

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silvan Profilo | Newbie

19 messaggi | Data Invio: mer 12 apr 2006 - 21:06

HO UN PC CHE FA PARTE DI UN DOMINIO UNIX.
HO DISISTALLATO LA VERSIONE STANDARD DI OFFICE E INSTALLATO OFFICE XP.
QUANDO FACCIO PER LANCIARE SIA EXCEL CHE WORD MI SI APRE LA FINESTRA E IMPROVVISAMENTE SI CHIUDE SUBITO.
HO PROVATO A RIPARARE L'INSTALLAZIONE, A DISISTALLARLA E INSTALLARNE UNA VERSIONE VECCHIA, NIENTE DA FARE SEMPRE LO STESSO PROBLEMA ALLA PARTENZA DELL'APPLICAZIONE.
E' UN PROBELMA DI SISTEMA OPERATIVO O DI REGISTRO.
COME POSSO FARE?
SISQUEZ

Hoshi Profilo | Senior Member

406 messaggi | Data Invio: mer 12 apr 2006 - 21:09

Ciao,
non sono esperta di Unix ma tu sei amministratore sulla macchina? Che versione di office c'era prima installata? Se c'è un registro eventi puoi dare dettagli su eventuali errori?

Ciao

PS: evita il maiuscolo, significa urlare.
--
Ester Memoli
Microsoft Word MVP
http://blogs.dotnethell.it/ester
http://mvp.support.microsoft.com

silvan Profilo | Newbie

19 messaggi | Data Invio: mer 12 apr 2006 - 21:15

si sono amministratrice della macchina UNIX ed entro sul PC come Amministratore.
installo da lì il programma.
avevo la versione standar edition di office.
adesso ho provato con la professional XP.
ho addirittura installato una versione + vecchia chiedendo l'attivazione telefonica.
quando si avviava WORD chiedeva l'accettazione del contratto, quando cliccavo su OK. il programma si richiudeva nel registro eventi non ci sono errori.

SISQUEZ

Hoshi Profilo | Senior Member

406 messaggi | Data Invio: mer 12 apr 2006 - 21:17

>quando si avviava WORD chiedeva l'accettazione del contratto,
>quando cliccavo su OK. il programma si richiudeva.

Ok, ma Unix (che suppongo sia il tuo sistema operativo) non ha una specie di registro eventi in cui vengono registrati avvisi, messaggi di errore , ecc...?

Se si, vedi cosa dice a riguardo di Winword.exe o Excel.exe
--
Ester Memoli
Microsoft Word MVP
http://blogs.dotnethell.it/ester
http://mvp.support.microsoft.com

silvan Profilo | Newbie

19 messaggi | Data Invio: mer 12 apr 2006 - 21:25

ma il programma office no è montato su unix bensì sul computer locale, penso si tratti di qualcosa del sistema operativo windows oppure a livello di permessi, forse si è rovinato qualcosa a livello di permessi utente.

non ho guardato se sulla macchina unix ha dato dei messaggi.
guarderò domani.

grazie del consiglio
SISQUEZ

Hoshi Profilo | Senior Member

406 messaggi | Data Invio: mer 12 apr 2006 - 21:29

>ma il programma office no è montato su unix bensì sul computer
>locale, penso si tratti di qualcosa del sistema operativo windows

AH Windows!! E se non lo dici come facciamo a saperlo?

Vai in Gestione computer > registro eventi
e vedi cosa dice a riguardo di quei 2 processi.

>non ho guardato se sulla macchina unix ha dato dei messaggi.
>guarderò domani.

Fai sapere
Ciao
--
Ester Memoli
Microsoft Word MVP
http://blogs.dotnethell.it/ester
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silvan Profilo | Newbie

19 messaggi | Data Invio: gio 13 apr 2006 - 08:33

Il messaggio di errore sul PC al lancio dell'Applicazione è:

Valore mancante o imprevisto (nome: "PackageName", valore: "") nella chiave "HKLM\Software\Classes\Installer\Products\0140311900063D11C8EF00054038389C\SourceList".

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

all'indirizzo indicato non esiste nessun suggerimento.

comunque sono riuscita a risolvere il problema cancellando
la chiave di registro incriminata.

adesso funziona tutto OK.

CIAO e GRAZIE

ciao
SISQUEZ

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