ITIL v.3 Foundation

Ester Memoli

Lavoro nel campo dell'IT dal 2002, prima come trainer in scuole di formazione e aziende pubbliche e private, poi come technical support engineer di I e II livello (Regione Veneto e NetCom). Nel 2002 ho conseguito la certificazione MOSMI (Microsoft Office Specialist Master Instructor), nel 2004 le certificazioni MCP...

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Non so se e quanto foste curiosi di sapere su che libro stavo ...studiando disperatamente in questi giorni.
Eccolo qui:

E come potrete ben immaginare uno scopo c'era.
Oggi pomeriggio, infatti, ho ottenuto la certificazione ITIL v.3 Foundation for Service Management.

Di cosa si tratta?

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di linee guida ispirate dalla pratica

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